Technicien Help Desk itinérant (F/H)

À propos du poste

Rejoignez Tétralink’, filiale du groupe Cocerto, en tant que Technicien Help Desk itinérant. Vous intégrerez une équipe de support de 60 personnes basée à Nantes Est et interviendrez directement auprès des utilisateurs du groupe.

Missions principales

• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (PC, laptops, imprimantes, périphériques).
• Assurer le support aux utilisateurs : diagnostic à distance ou sur site, résolution des problèmes de connexion réseau, accès et configuration.
• Mettre à jour les logiciels et procéder aux réparations ou remplacements d’éléments défectueux.
• Conseiller les utilisateurs et les accompagner dans la prise en main des solutions.
• Réaliser des tests de fonctionnement et appliquer les bonnes pratiques de cybersécurité.
• Participer à la sensibilisation des utilisateurs aux enjeux de sécurité.

Profil recherché

• Titulaire d’un Bac+2/3 (BTS SIO, BTS services numériques, BUT informatique ou réseaux et télécommunications).
• Minimum 2 ans d’expérience en support Help Desk.
• Autonomie, sens du contact direct avec les utilisateurs et envie d’évoluer vers l’administration système.

Compétences requises

• Maîtrise d’Office 365.
• Connaissance des Remote Desktop.
• Bases en administration système et gestion des réseaux.
• Compétences en cybersécurité et bonnes pratiques de sécurisation.

Ce que nous offrons

• Rémunération selon expérience, négociable.
• Véhicule de société.
• 11 jours de RTT.
• Flexibilité horaire, intéressement, primes de vacances.
• Chèques cadeaux, séminaire annuel, journées team‑building et congés anniversaire.