Technicien administration des ventes

À propos du poste

En tant que Technicien administration des ventes (ADV), vous serez l’interlocuteur privilégié des clients, assurant la gestion complète du cycle de la commande à la livraison. Vous intégrerez une équipe dynamique au sein d’un acteur spécialisé dans les solutions de gestion thermique.

Missions principales

• Traiter les besoins clients (produits neufs, rechange, réparations) et assurer le suivi administratif jusqu’à la livraison.
• Émettre les factures de vente, suivre les factures impayées et relancer les clients en coordination avec le service finance.
• Gérer les litiges logistiques, y compris les formalités douanières et les retours sous garantie.
• Assurer le suivi logistique des pièces, de la réception à l’expédition, et rédiger les rapports semestriels d’exportation.
• Mettre à jour les paramètres clients dans l’ERP et suivre les KPI ADV définis avec le Responsable.
• Participer aux projets d’amélioration continue et représenter le service ADV dans les initiatives transverses.

Profil recherché

• Bac+2 minimum avec au moins 3 ans d’expérience en administration des ventes.
• Bonne maîtrise de la relation client et capacité à travailler en autonomie ou en équipe.
• Organisation rigoureuse, respect des délais et aptitude à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Capacité à proposer des solutions et à s’adapter à différents interlocuteurs.

Compétences requises

• Maîtrise d’un ERP (ex. SAP, Oracle ou équivalent).
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).
• Anglais écrit et oral.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI en CDI à temps plein.
• Environnement technique stimulant au sein d’une société innovante.
• Possibilités d’évolution et de formation continue.