Team Leader – Responsable d'équipe boutique

À propos du poste

Le Team Leader orchestre la surface de vente d’une boutique, assure la qualité de l’expérience client et pilote la performance commerciale. Il encadre les assistants de vente et les vendeurs juniors, tout en garantissant le respect des standards de grooming et de service.

Missions principales

• Planifier et gérer la rotation des vendeurs pour une couverture optimale de la surface.
• Animer la dynamique collective, orienter les clients et veiller à la compatibilité des profils avec les besoins.
• Observer, soutenir et coacher les équipes afin d’atteindre l’excellence du service et des ventes.
• Analyser la performance commerciale, proposer des actions d’amélioration et suivre les indicateurs de satisfaction, taux de conversion et cross‑selling.
• Déployer les nouveaux services, outils et initiatives de visual merchandising, en assurant une veille concurrentielle.
• Faire des retours réguliers au Directeur de Boutique et contribuer au recrutement et à la rétention des meilleurs collaborateurs.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans la gestion d’équipes de vente en boutique.
• Capacité à analyser les performances et à proposer des recommandations concrètes.
• Orientation client forte, sens du service et capacité à animer une équipe.
• Aptitude à former, coacher et développer les compétences des collaborateurs.
• Bonne maîtrise des règles de grooming et des standards de présentation.

Compétences requises