Team Leader – Management de boutique

À propos du poste

Le Team Leader assure la direction opérationnelle d’une boutique, en garantissant une expérience client optimale et en pilotant la performance commerciale.

Missions principales

• Planifier et gérer la rotation des vendeurs pour assurer une couverture optimale de la surface de vente.
• Animer la boutique, stimuler la dynamique collective et orienter les clients vers les vendeurs disponibles.
• Observer, soutenir et coacher les équipes afin d’atteindre l’excellence du service et des ventes.
• Proposer et mettre en œuvre des améliorations continues de l’accueil, du parcours client et des services.
• Analyser les performances commerciales, le taux de conversion, le cross‑selling et le merchandising, puis formuler des recommandations.
• Participer au recrutement, à la formation et à l’évaluation annuelle des assistants de vente et vendeurs juniors.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans la gestion d’équipes de vente en magasin.
• Capacité à analyser les indicateurs de performance et à proposer des actions correctives.
• Orientation client forte et sens du service.
• Aptitude à animer, motiver et développer les compétences des collaborateurs.
• Esprit d’initiative et capacité à travailler en autonomie.

Compétences requises

• Gestion d’équipe et coaching.
• Analyse de performance commerciale.
• Visual Merchandising et veille concurrentielle.
• Utilisation d’outils de suivi de ventes (ex. tableau de bord).

Ce que nous offrons

• Environnement dynamique au sein d’une boutique reconnue.
• Opportunités de développement professionnel et de formation continue.
• Rôle clé avec autonomie décisionnelle.