Team Leader Gestion des IJSS

À propos du poste

En tant que Team Leader pour la practice Gestion des IJSS chez MP PEOPLE à Paris, vous animerez et encadrerez une équipe spécialisée dans la gestion des arrêts maladie pour nos clients.

Missions principales

• Animuer, encadrer et assurer la mise en pratique des méthodologies au quotidien.
• Superviser les gestionnaires et garantir l’excellence opérationnelle.
• Développer et maintenir des relations de confiance avec les clients du portefeuille.
• Accompagner la réalisation des objectifs annuels et mensuels et en assurer le suivi.
• Garantir la qualité des réponses aux clients, anticiper les risques et définir les plans de remédiation.
• Assurer le respect strict des procédures, des délais de traitement et de la qualité de service.
• Préparer et animer les comités de pilotage client, restituer et mettre en œuvre les plans d’action.
• Remonter les alertes auprès du management et suivre l’activité de l’équipe.

Profil recherché

• Formation Bac+3 minimum, spécialisée dans la paie ou la gestion administrative.
• Minimum 8 ans d’expérience, idéalement en gestion de la maladie, IJSS, subrogation et DSN.
• Connaissances en prévoyance et comptabilité appréciées.

Compétences requises

• Rigueur et discrétion.
• Solides compétences en management et animation d’équipe.
• Connaissance approfondie des processus liés à la maladie et aux IJSS.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Aisance sur l’analyse chiffrée et interprétation.
• Sens du service et écoute client.