Team leader Front‑Desk et qualité

À propos du poste

Intégrez le Front Desk de la Direction Soutien Clients et Services (CSS) du site de Brest et assurez la gestion opérationnelle d’une équipe tout en garantissant la qualité des équipements réparés pour les clients.

Missions principales

• Planifier, organiser le travail quotidien de l’équipe et répartir les tâches selon les compétences et les priorités.
• Suivre la performance : contrôler la qualité et la productivité, analyser les indicateurs et mettre en place des actions correctives.
• Proposer et mettre en œuvre des améliorations de processus pour optimiser la performance globale.
• Rédiger des reportings réguliers à destination du management.
• Réaliser les dossiers libératoires du matériel client réparé, en veillant à la conformité aux exigences contractuelles et normatives.
• Constituer la liasse documentaire destinée au client et enregistrer les non‑conformités dans l’ERP.

Profil recherché

• Expérience en management d’équipe et suivi de performance.
• Bonne connaissance des exigences contractuelles et normatives du secteur aéronautique/maritime.
• Capacité à rédiger des dossiers techniques et des reportings.
• Maîtrise d’un ERP pour le suivi des non‑conformités.

Compétences requises

• Gestion d’équipe
• Suivi de la qualité et de la productivité
• Analyse d’indicateurs de performance
• Rédaction de dossiers libératoires
• Utilisation d’un ERP

Ce que nous offrons

• Package de rémunération attractif
• Parcours de formation continue et académies internes
• Environnement inclusif et respect de l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle
• Engagement sociétal et environnemental reconnu