Team Leader Commercial H/F

À propos du poste

Skill & You, acteur majeur de la formation à distance, recherche un Team Leader Commercial pour encadrer une équipe de téléconseillers et atteindre les objectifs commerciaux fixés.

Missions principales

• Encadrer et animer l'équipe de téléconseillers, organiser les réunions d'équipe.
• Suivre les indicateurs de performance (KPI) et garantir leur atteinte.
• Assurer l'intégration, la formation continue et la montée en compétences des nouveaux et anciens téléconseillers.
• Réaliser des écoutes, débriefings et coachings individuels, motiver l'équipe et développer l'esprit collectif.
• Veiller au respect des scripts, argumentaires et procédures internes.
• Gérer les conflits ou difficultés au sein de l'équipe.
• Mettre à jour les outils de pilotage (tableaux de bord, tableaux de production) et assurer le reporting quotidien auprès du responsable.
• Servir d'interface avec les services internes du groupe et, le cas échéant, avec les prospects et clients.

Profil recherché

• Expérience réussie dans la vente sédentaire ou sur plateau de calls.
• Compétences avérées en management d'équipe et communication interpersonnelle.
• Capacité d'analyse et aptitude à proposer des axes d'amélioration commerciale.
• Connaissance du secteur de la formation (un plus).

Compétences requises

• Maîtrise des outils CRM.
• Utilisation d'outils de pilotage et de tableaux de bord.
• Techniques de vente modernes.

Ce que nous offrons

• Rémunération fixe de 2 400 € par mois + primes.
• Évolution de carrière vers des postes à responsabilités managériales.
• Remboursement à 50 % du titre de transport, mutuelle d'entreprise avantageuse, titres-restaurant à 9 €, prévoyance d'entreprise.