Team Leader ADV export (F/H)

À propos du poste

Rattaché(e) à la Responsable ADV groupe, vous assurez la direction du Service ADV export et garantissez la qualité de la relation client. Vous pilotez les équipes et les processus de la prise de commande à la livraison.

Missions principales

• Management d’une équipe de 3 personnes.
• Coordination et pilotage des opérations du Service Client (gestion des commandes, facturation, traitement des litiges).
• Supervision de projets structurants et proposition d’améliorations continues (processus, formation).
• Suivi des résultats, réalisation de reporting et analyse des indicateurs.
• Coordination avec les parties prenantes externes (douanes, banques) et internes (comptabilité, commerce).

Profil recherché

• Bac+3 minimum en commerce international, logistique ou relation clients.
• Au moins 5 ans d’expérience en ADV export, dont une première expérience managériale.
• Orientation client, excellent sens de l’organisation et bon relationnel.
• Anglais courant.

Compétences requises

• Gestion des commandes, facturation et litiges.
• Pilotage de projets et reporting.
• Coordination avec les services douanes, banques, comptabilité et commerce.

Ce que nous offrons

• Rémunération fixe entre 40 000 € et 43 000 € par an.
• Avantages complémentaires.
• Environnement dynamique avec des projets structurants.