Support Technique H/F

À propos du poste

Vous rejoindrez Pennylane, FinTech en forte croissance, pour assurer le support technique de notre plateforme de gestion financière. Vous serez l’interlocuteur privilégié entre les équipes produit, les développeurs et nos utilisateurs.

Missions principales

• Prendre en charge les tickets (bugs, incidents) remontés par les utilisateurs, analyser leur criticité et assurer leur résolution.
• Collaborer avec les développeurs, les équipes produit et les autres supports pour garantir une prise en charge rapide et durable.
• Documenter les solutions et les processus dans la base de connaissances interne.
• Participer à l’amélioration continue en remontant les tendances et en proposant des actions correctives.

Profil recherché

• Minimum 2 ans d’expérience en support technique d’une solution SaaS.
• Bonne maîtrise des API REST, Swagger et Postman.
• Curiosité pour les technologies, connaissances SQL appréciées.
• Anglais courant à l’écrit et bonne compréhension orale.
• Rigueur et pédagogie dans les réponses aux clients.

Compétences requises

• API REST
• Swagger
• Postman
• SQL (optionnel)

Ce que nous offrons

• Mutuelle Alan Blue et Alan Mind.
• Tickets restaurants (Carte Swile).
• Jours de RTT supplémentaires et 5 semaines de congés payés.
• Budget mensuel pour le télétravail ou coworking.
• Accès aux salles de sport via Gymlib et à 8000 salles en France.
• Mac et BSPCE.