Superviseur des ventes – Centre de réservation et agence

À propos du poste

Dans le cadre de l’ouverture de notre deuxième agence à la Réunion, nous recherchons un(e) superviseur des ventes pour le centre de réservation et l’agence. Vous serez le manager de proximité d’une équipe d’agents de réservation qui vendent des billets d’avion par téléphone et en agence.

Missions principales

• Encadrer, animer et accompagner l’équipe d’agents de réservation, développer leurs compétences commerciales et relationnelles.
• Piloter la performance commerciale en suivant les indicateurs (chiffre d’affaires, taux de transformation, productivité, satisfaction client) et accompagner les collaborateurs dans leur progression.
• Superviser l’activité quotidienne de l’agence : organisation des plannings, suivi de la qualité des échanges clients, respect des procédures et harmonisation avec les autres agences.

Profil recherché

• Minimum 3 ans d’expérience réussie dans le management d’équipes commerciales ou de relation client.
• Leadership affirmé, sens du résultat et capacité à fédérer une équipe autour d’objectifs communs.
• Intérêt pour le secteur du voyage et de l’aérien, appréciant le challenge et le pilotage par les indicateurs.

Ce que nous offrons

• Salaire fixe + commissions mensuelles.
• Contrat de 37 h avec 11 jours de RTT.
• Carte tickets restaurants, remboursement du transport, mutuelle prise en charge à 50 %.
• Prime de participation et accès au comité d’entreprise.