Stagiaire Welcomer & Expérience Client

À propos du poste

Nous recherchons un·e stagiaire Welcomer & Expérience Client pour rejoindre le TRIBE Paris Batignolles, un hôtel lifestyle 4* du groupe Accor. Vous intégrerez le Social Hub et contribuerez à créer une ambiance chaleureuse et mémorable pour nos clients.

Missions principales

• Accueillir les clients dans les espaces de vie de l’hôtel, du café du matin au cocktail du soir, avec sourire et professionnalisme.
• Fournir les informations clés sur le fonctionnement des espaces, les recommandations locales et répondre aux questions avec réactivité.
• Suivre les retours clients, les remonter à la réception et à la direction, et participer à l’amélioration continue de l’expérience.
• Accueillir et accompagner les clients VIP, longs séjours ou habitués, en proposant des attentions personnalisées.
• Participer à la vie du Social Hub, aux after‑works, animations et projets événementiels.

Profil recherché

• Étudiant·e en hôtellerie, tourisme, communication, événementiel ou relation client.
• Souriant·e, dynamique, à l’aise dans le contact humain et capable de créer du lien rapidement.
• Curieux·se, observateur·rice, attentif·ve aux détails et capable de travailler en équipe.
• Bonne maîtrise de l’anglais.

Compétences requises

• Excellente aisance relationnelle et sens du service.
• Capacité d’écoute, d’observation et de réactivité.
• Maîtrise de l’anglais à l’oral.

Ce que nous offrons

• Immersion concrète dans un hôtel lifestyle 4* du groupe Accor.
• Expérience terrain centrée sur l’humain et l’expérience client.
• Environnement créatif, stimulant et autonomie dans les missions.