Stage - Réceptionniste polyvalent(e) (petit‑déjeuner)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) stagiaire réceptionniste polyvalent(e) pour assurer l’accueil des clients et la gestion du petit‑déjeuner au sein de notre hôtel situé au cœur de Toulouse. Vous intégrerez une équipe dynamique et contribuerez à offrir une expérience client de qualité pendant 6 mois.

Missions principales

• Assurer les check‑in, check‑out et les paiements, éditer les factures et accompagner les clients en chambre.
• Personnaliser l’expérience client et gérer les appels ainsi que le PMS (Lean).
• Présenter le buffet petit‑déjeuner, réapprovisionner les produits, débarrasser les tables et veiller au respect des normes HACCP.
• Apporter ponctuellement votre aide aux autres pôles de l’hôtel (housekeeping, food & beverage) selon les besoins.

Profil recherché

• Étudiant(e) en BTS Hôtellerie‑Restauration, BTS Tourisme ou licence similaire, recherchant un stage de 6 mois.
• Sourire sincère, attitude positive, sens de l’écoute et empathie envers les clients.
• Rigueur, sens du détail et esprit d’équipe.
• Maîtrise du français et à l’aise en anglais à l’oral et à l’écrit.

Compétences requises

• Utilisation d’un système de gestion hôtelière (PMS).
• Gestion de la facturation et des paiements.
• Connaissance des normes d’hygiène HACCP.

Ce que nous offrons

• Stage de 6 mois à pourvoir du 22 août 2024 jusqu’à fin février 2026.
• Expérience polyvalente au sein d’un hôtel à taille humaine.
• Environnement de travail convivial et formateur.