Stage Réceptionniste H/F

À propos du poste

En tant que stagiaire réceptionniste au sein de notre hôtel Villa Lutèce, vous contribuerez à offrir une expérience d’accueil chaleureuse et professionnelle aux clients, tout en participant à l’organisation d’événements et aux opérations quotidiennes.

Missions principales

• Accueillir les clients avec sourire et bienveillance, tant en personne que par téléphone ou courriel.
• Gérer les réservations en ligne et individuelles, en veillant à la précision des informations.
• Anticiper les attentes des clients pour créer des expériences mémorables.
• Traiter les réclamations avec diplomatie et empathie.
• Participer à la conception, à la communication et au suivi des actions événementielles.
• Assurer la réception et, si besoin, aider au service du petit‑déjeuner.
• Collaborer étroitement avec les équipes F&B, housekeeping et autres services pour garantir la fluidité du service.

Profil recherché

• Étudiant(e) en BTS Hôtellerie‑Restauration, BTS Tourisme ou licence équivalente.
• Disponible pour un stage de 6 mois à partir de fin mai – début juin 2026.
• Capacité à travailler en équipe, sens du détail et autonomie.
• Bonne maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit.

Compétences requises

• Sourire sincère et attitude positive en toutes circonstances.
• Écoute active et empathie pour satisfaire les clients.
• Rigueur, polyvalence et esprit d’équipe.

Ce que nous offrons

• Rémunération de 4,50 € brut/heure.
• Remboursement de 75 % du Pass Navigo.
• Environnement de travail convivial au cœur du 13ᵉ arrondissement de Paris.