Stage Janvier 2027 - Customer Care - H/F/NB

À propos du poste

L'Istituto Marangoni Paris, école internationale de mode, de luxe et de design, recherche un(e) stagiaire pour son département Student Life & Customer Care. Le poste de stagiaire Student Life (Vie Étudiante) s'intègre sous la supervision du/de la Student Life Manager et apporte un soutien administratif à une communauté d'environ 700 étudiants. Le stage dure 6 mois, débute en janvier 2027, à Paris 16ᵉ arrondissement, avec une rémunération de 1 000 € brut par mois.

Missions principales

• Suivre les documents de chaque étudiant et veiller à ce qu'ils disposent de tous les documents requis, étudiants internationaux ou européens.
• Être un point de contact pour les demandes des étudiants, répondre aux sollicitations par e-mail et les orienter vers les ressources appropriées.
• Apporter un soutien de premier niveau sur les questions liées aux visas et orienter rapidement les étudiants vers les autorités compétentes.
• Développer et entretenir les relations avec les partenaires d'assurance et accompagner les étudiants dans leurs démarches d'assurance.
• Accompagner continuellement et personnalisément les étudiants de l'école.
• Participer à l'organisation de la Welcome Week pour offrir une expérience accueillante aux nouveaux étudiants.
• Élaborer des communications destinées aux étudiants sur la sécurité sociale, les échéances de visa et les événements de l'école.

Profil recherché

• Étudiant(e) en Licence ou Master en Ressources Humaines, Droit, Gestion / Management ou formation équivalente.
• Excellent niveau d'anglais et de français.
• Bonne connaissance du système français de sécurité sociale.
• Atouts appréciés : expérience en analyse de données dans un contexte éducatif ou administratif, expérience associative ou extrascolaire.

Compétences requises

• Excellentes compétences rédactionnelles et relationnelles.
• Sens de l'organisation, rigueur et esprit d'équipe, capacité à travailler de manière autonome.
• Capacité à identifier et améliorer les processus, dynamisme et proactivité.
• Maîtrise des outils bureautiques (suite Microsoft Office).

Ce que nous offrons

• Une immersion dans le Customer Care et les services aux étudiants au sein d'un établissement de renommée internationale.
• Un environnement de travail stimulant et bienveillant.
• La contribution à des processus stratégiques de l'école.
• Un accompagnement personnalisé pour développer ses compétences professionnelles.