Stage en réception hôtelière

À propos du poste

Nous recherchons un(e) stagiaire pour rejoindre notre service Réception au sein de l’UB Hotel du Palais, établissement 5 étoiles situé à Biarritz. Le stage, d’une durée de 4 mois, débutera en septembre 2026 et vous permettra de découvrir les exigences du front office d’un hôtel de prestige.

Missions principales

• Accueillir les clients, assurer les procédures de check‑in et check‑out.
• Gérer les réservations et les appels téléphoniques.
• Utiliser les logiciels Hotsos et Opera pour le suivi des arrivées, départs et facturations.
• Collaborer avec les équipes Hébergement pour garantir la satisfaction client.
• Traiter les demandes et réclamations des clients en français et en anglais.

Profil recherché

• Étudiant(e) en dernière année d’un BAC+4 en Management Hôtelier ou formation équivalente.
• Capacité d'organisation et sens du service.
• Maîtrise orale et écrite du français et de l'anglais ; une troisième langue est un plus.
• Disponible à partir de septembre 2026 pour un stage de 4 mois.

Compétences requises

• Bonne connaissance des logiciels de gestion hôtelière Hotsos et Opera.
• Maîtrise du français et de l'anglais.

Ce que nous offrons

• Stage de 4 mois au sein d’un hôtel de renommée internationale.
• Option de logement disponible.
• Intégration dans une équipe de 10 à 20 personnes, dynamique et multiculturelle.
• Possibilité d’embauche pour les candidats en situation de handicap, à compétences égales.