Stage – Chargé(e) de conformité – Protection de la Clientèle (H/F)

Rejoignez le groupe Crédit Agricole, leader du secteur bancaire français, au sein de l’équipe Protection de la Clientèle, rattachée à la Direction Conformité. Vous intégrerez une structure dynamique, en pleine expansion, qui veille à la mise en conformité des parcours de commercialisation des produits bancaires et d’assurance, tant en France qu’à l’international. Sous la supervision des autorités de régulation (AMF, ACPR), vous contribuerez à renforcer la protection des intérêts des clients, conformément aux exigences des nouvelles réglementations européennes (MiFID II, GDPR, PRIIPs, etc.). **Vos missions principales** - Rédiger et mettre à jour les normes, procédures et référentiels « Protection de la Clientèle » en collaboration avec les équipes marketing, distribution et juridique. - Co‑animer des groupes de travail transversaux (produits, canaux digitaux, agences) afin d’harmoniser les pratiques et d’assurer le respect des exigences réglementaires. - Concevoir des supports pédagogiques (e‑learning, fiches pratiques, webinars) pour faciliter l’appropriation des nouvelles exigences par les entités du groupe. - Participer aux revues de conformité lors du lancement de nouveaux produits ou services, en assurant le suivi du processus de validation réglementaire. - Animer et actualiser le site intranet dédié à la Protection de la Clientèle, en veillant à la diffusion d’informations claires et à jour. - Contribuer à des projets transversaux d’amélioration continue, incluant l’analyse d’incidents de conformité et la proposition de mesures correctives. **Ce que nous recherchons** - Un(e) étudiant(e) en Master 1/2 de droit, finance, gestion des risques ou école de commerce avec une spécialisation conformité. - Une bonne connaissance des cadres réglementaires français et européens relatifs à la protection du client. - D’excellentes capacités rédactionnelles et de communication, tant à l’écrit qu’à l’oral. - Un esprit d’analyse, de synthèse et une forte capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire. - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et aisance avec les plateformes collaboratives (SharePoint, Teams). - La maîtrise de l’anglais professionnel est un atout. **Ce que nous offrons** - Une immersion au cœur d’un grand groupe bancaire, avec une visibilité sur les enjeux stratégiques de la conformité. - Un encadrement par des experts reconnus et la possibilité de développer un réseau professionnel solide. - Un environnement de travail stimulant, hybride (bureau à Montrouge) avec des missions à forte valeur ajoutée. - Une indemnité de stage conforme aux dispositions légales et aux pratiques du marché. Rejoignez-nous pour contribuer activement à la protection des clients du Crédit Agricole et développer vos compétences en conformité au sein d’une équipe engagée et innovante.