Spécialiste – Vente et service client Apple

À propos du poste

En tant que Spécialiste Apple Store, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients, chargé de les accompagner dans leurs achats et de leur offrir une expérience client unique.

Missions principales

• Comprendre les besoins des clients, identifier les opportunités d’achat et proposer les produits et services Apple adaptés.
• Actualiser de façon proactive vos connaissances sur les produits, services, options d’achat et processus de vente.
• Soutenir les collègues en partageant vos connaissances et en proposant des opportunités d’achat supplémentaires.
• Effectuer des tâches diverses selon les besoins du magasin, y compris l’assistance dans d’autres zones de l’Apple Store.

Profil recherché

• Disponibilité à travailler selon un planning incluant soirées, week‑ends et jours fériés.
• Maîtrise parfaite de la langue française à l’écrit comme à l’oral.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs clients simultanément.
• Esprit d’équipe, curiosité et envie d’apprendre et de partager ses connaissances.

Compétences requises

• Connaissance des produits et services Apple.
• Capacité à personnaliser des solutions en fonction des besoins du client.
• Respect des consignes, exactitude et traitement confidentiel des informations.
• Adhésion aux valeurs d’inclusion, de diversité et d’accessibilité d’Apple.