Responsable Technique Opérationnel F/H

À propos du poste

Trane Technologies, groupe mondial de solutions climatiques pour bâtiments, habitations et transports, recherche un(e) Responsable Technique Opérationnel F/H basé(e) sur site à Montigny-en-Ostrevent, en présentiel 5 jours par semaine. Rattaché(e) au Responsable Opérationnel Régional, vous assurez un support technique régional auprès des équipes opérationnelles et commerciales.

Missions principales

• Assurer un support technique régional pour garantir la qualité des interventions, l'efficacité des solutions et la satisfaction client.
• Contribuer au développement des compétences techniques des techniciens.
• Défendre les intérêts de l'entreprise lors de la résolution des litiges.
• Accompagner les équipes opérationnelles et commerciales sur des sujets techniques complexes et suivre les actions après concertation avec leur responsable.
• Participer à l'optimisation des opérations sur site et à la fiabilisation des interventions.
• Faire évoluer les compétences techniques des techniciens avec les Responsables d'Équipe Opérationnelle.
• Animer des sessions de formation sur le terrain ou en salle et rédiger des supports de formation.
• Élaborer des notes techniques et des méthodologies de travail, puis les diffuser aux équipes opérationnelles.
• Assister les équipes opérationnelles dans la gestion des litiges et associer les Responsables Techniques aux litiges majeurs et à la centralisation des retours terrains.

Profil recherché

• Niveau d'études BAC+3 à BAC+5 dans la production du froid, le chauffage, la régulation ou le traitement d'air.
• Minimum 5 ans d'expérience dans le domaine.
• Autonomie, organisation, dynamisme et proactivité reconnus.
• Anglais à l'oral comme à l'écrit.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques externes tels que le Pack Office.

Le processus de recrutement comprend un entretien de préqualification téléphonique, puis deux entretiens avec le responsable d'équipe et les ressources humaines.