Responsable services supports logistiques (H/F)

À propos du poste

En tant que Responsable services supports logistiques, vous assurez la coordination du SAV, de la gestion administrative des retours, du transport et de l’atelier, tout en participant aux projets du site. Vous êtes rattaché(e) au Directeur Logistique, Solutions et Approvisionnements France‑Benelux et intervenez sur le site de Tigery (91).

Missions principales

• Manager et animer une équipe pluridisciplinaire, définir les besoins en effectifs et assurer le recrutement et la formation.
• Garantir la qualité et la performance du service SAV sur les différents secteurs (print, packaging, communication visuelle, etc.).
• Élaborer et diffuser les reportings, préparer et animer les réunions avec les transporteurs, mettre à jour les plans d’actions et les standards de livraison dans le CRM.
• Conduire les projets d’amélioration continue du fonctionnement du service et du site.

Profil recherché

• Master Transport / Logistique avec au moins 5 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Expérience confirmée en management d’équipes et bonne maîtrise des organisations logistiques et de transport.
• Qualités d’écoute, sens du service, capacité d’analyse et de synthèse.

Compétences requises

• Maîtrise d’un CRM pour la mise à jour des standards de livraison.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques.

Ce que nous offrons

• CDI cadre avec possibilité de télétravail régulier ou occasionnel.
• Environnement stable au sein d’un groupe international.
• Relations transverses avec transporteurs, clients et distributeurs européens.