Responsable Service Sinistres DAB

À propos du poste

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client recherche un(e) Responsable Service Sinistres Dommages aux Biens (DAB) pour piloter l'activité, garantir la qualité des traitements et accompagner le développement de l'équipe.

Missions principales

• Manager, animer et structurer l'équipe du service sinistres DAB.
• Accompagner la montée en compétence des collaborateurs et suivre les performances individuelles et collectives.
• Contrôler la qualité et la conformité des règlements effectués par le service.
• Valider les courriers sensibles ou stratégiques et apporter un appui technique et juridique sur les dossiers complexes.
• Organiser les constats sur le terrain et superviser le traitement des réclamations des assurés ou intermédiaires.
• Piloter la mise en place et le respect des procédures de traitement (délais, conformité, qualité).
• Concevoir et suivre des outils d'analyse qualitative et quantitative de l'activité.
• Assurer la coordination avec les autres directions et gérer les relations avec les partenaires externes (experts, avocats, réassureurs).

Profil recherché

• Diplôme Bac+2 à Bac+3 minimum, idéalement en assurance (BTS Assurances, Licence professionnelle).
• Expérience significative d'au moins 5 ans en gestion de sinistres, incluant une expérience en management d'équipe.

Compétences requises

• Solide expertise en sinistres Dommages aux Biens.
• Bonne maîtrise du droit des assurances et des conventions applicables.
• Capacité à gérer des dossiers sensibles et à arbitrer des situations complexes.
• Compétences en analyse quantitative et qualitative de l'activité.