Responsable Service Clients F/H

À propos du poste

STILL, leader en intralogistique, recrute un(e) Responsable Service Clients qui interviendra sur les départements Haute-Savoie, Savoie, Drôme, Ardèche et le sud de l'Isère. Rattaché(e) à l'agence Rhône-Alpes et au Responsable Régional Service, le poste est basé sur une forte présence terrain et associe encadrement d'équipe, suivi client et développement commercial.

Missions principales

• Manager et encadrer une équipe de techniciens après-vente itinérants chargés de la maintenance préventive et curative des matériels chez les clients.
• Suivre les besoins des clients de son secteur pour des prestations de maintenance, dans un souci de haute qualité de service.
• Développer les ventes de services (contrats de maintenance, énergie, sécurité, gestion de parc, produits périphériques) en coordination avec la force de vente « chariots ».
• Analyser le marché de son secteur et proposer, dans un plan d'action, les orientations pour développer la part de marché service, le chiffre d'affaires et la marge service.

Profil recherché

• Formation minimum bac+2 commerciale et/ou technique, idéalement avec une expérience en SAV.
• Expérience de responsable d'équipe et qualités de manager dans un secteur où la relation client est importante.
• Aisance avec les outils informatiques, indispensable pour travailler sur SAP.

Ce que nous offrons

• Rémunération brute de 49 400 à 55 900 euros (fixe + variable sur 13 mois), selon profil (cotation F11-39, convention collective nationale de la métallurgie).
• Carte déjeuner de 11 € par jour travaillé, véhicule de fonction et carte essence.
• Intéressement et participation, mutuelle complémentaire santé familiale/prévoyance.
• 11 jours de RTT par an, accord de télétravail, parcours d'intégration et avantages CSE.