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Description du poste
Atlas Copco, leader mondial des solutions d’air comprimé, de vide et d’outillage, recherche un(e) Responsable Secteur Opérations pour piloter son équipe de techniciens itinérants en charge du service après‑vente sur un secteur géographique défini. Rattaché(e) au Directeur Opérations, vous serez le garant de la performance, de la qualité et de la sécurité des interventions réalisées chez nos clients industriels.
**Missions principales**
- **Management d’équipe** : encadrer, animer et développer une équipe de 8 à 12 techniciens itinérants. Vous organiserez le planning quotidien, fixerez les objectifs individuels et collectifs, assurerez le suivi des performances et participerez activement au recrutement et à la montée en compétences (formations techniques, coaching, évaluations).
- **Pilotage de l’activité** : garantir la conformité des interventions aux exigences qualité et sécurité d’Atlas Copco, prioriser les urgences, optimiser les déplacements et assurer la coordination avec les services support (logistique, pièces détachées, bureau d’études). Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients en cas d’escalade ou de situation complexe, veillant à maintenir un haut niveau de satisfaction client.
- **Support technique** : apporter votre expertise en mécanique, électrotechnique et automatisme pour résoudre les incidents les plus complexes, analyser les retours terrain et proposer des actions correctives. Vous suivrez les indicateurs clés (taux de résolution, temps moyen d’intervention, respect des délais, incidents de sécurité) et présenterez régulièrement des rapports de performance à la direction.
- **Amélioration continue** : identifier les opportunités d’optimisation des processus, participer aux projets d’innovation (digitalisation du suivi d’intervention, utilisation d’outils de diagnostic à distance) et contribuer à la mise en place de bonnes pratiques.
**Profil recherché**
- Formation technique supérieure (Bac+2/3) en maintenance industrielle, mécanique, électrotechnique ou équivalent.
- Minimum 5 ans d’expérience en maintenance industrielle, dont 2 ans en management d’équipes terrain.
- Solides compétences techniques en mécanique et électricité, capacité d’analyse et de diagnostic.
- Excellent relationnel, sens du service client et aptitude à gérer des situations d’urgence.
- Permis B indispensable, mobilité géographique sur le secteur attribué.
- Anglais professionnel souhaité (lecture de documentation technique, échanges avec le siège).
**Ce que nous offrons**
- Rémunération attractive selon profil, complétée par des primes mensuelles et annuelles basées sur les performances.
- Véhicule de fonction, téléphone, outils informatiques et équipements de protection fournis.
- Programme de formation continue (certifications techniques, leadership, langues) et perspectives d’évolution vers des fonctions de direction régionale ou de projets stratégiques.
- Environnement de travail dynamique, convivial et reconnu : Atlas Copco a été certifiée « Great Place to Work » 2025/2026.
- Possibilité de télétravail ponctuel pour les tâches administratives, mais la majorité du temps se déroulera sur le terrain et au siège de Taverny.
Rejoignez une entreprise innovante où votre expertise technique et votre leadership seront pleinement valorisés. Même si vous ne remplissez pas toutes les exigences, nous vous encourageons à postuler : votre potentiel et votre motivation sont nos critères principaux.
