Responsable SAV Dispositifs Médicaux H/F

À propos du poste

En tant que Responsable SAV Dispositifs Médicaux, vous pilotez le service après‑vente d’une entreprise de technologies médicales reconnue depuis plus de 35 ans. Vous assurez la satisfaction des clients en garantissant la qualité des interventions curatives et préventives sur les équipements de ventilation, de thérapie respiratoire et de soins intensifs.

Missions principales

• Encadrer et animer une équipe de techniciens et d’assistantes SAV.
• Organiser, piloter et optimiser les activités de maintenance curative et préventive.
• Superviser la gestion des stocks de pièces détachées et négocier les achats.
• Définir la tarification des prestations et répondre techniquement aux appels d’offres.
• Assurer le suivi des KPI de qualité de service et de satisfaction client.
• Collaborer avec les services Produits, Ventes et Technique pour coordonner les actions.

Profil recherché

• Expérience confirmée en management d’équipes SAV dans le secteur médical ou industriel.
• Capacité à mobiliser les équipes autour d’objectifs de satisfaction client.
• Bonne compréhension des exigences réglementaires et techniques des dispositifs médicaux.

Compétences requises

• Maintenance curative et préventive d’équipements médicaux.
• Gestion des stocks de pièces détachées.
• Élaboration de devis et tarification des prestations SAV.
• Réponse aux appels d’offres techniques.

Ce que nous offrons

• Salaire compétitif (K € brut/an) avec 7 semaines de congés.
• Tickets restaurant 11 €/jour (60 % pris en charge).
• PEE, cartes cadeaux et télétravail occasionnel.