Responsable planification – Zone Île-de-France

À propos du poste

Air Liquide Healthcare, activité Santé du groupe Air Liquide, recrute un Responsable planification pour la zone Île-de-France (agences de Nanterre, Bobigny et Saint-Pierre-du-Perray, résidence idéale à Nanterre). La planification fait partie de la Direction des Opérations : elle planifie les tournées des intervenants au domicile des Directions d'Activités. Le poste est rattaché hiérarchiquement au Responsable Planification National et gère une équipe de Chargés de planification ou de Coordinateurs Patients Planification.

Missions principales

• Recruter et mettre en place le plan d'intégration de l'équipe, puis la manager au quotidien en organisant le travail et en attribuant les missions
• Assurer une répartition des tâches optimale, une allocation efficace des ressources et respecter les procédures sécurité et qualité
• Animer les équipes autour des indicateurs de référence, organiser des réunions d'équipe et accompagner proactivement les membres de l'équipe
• Piloter les KPI de l'équipe, veiller à la qualité du service et garantir l'application du processus cible
• Animer les plans d'efficacité et les rituels avec les zones/agences pour évaluer et ajuster les besoins charge/capacité selon les spécificités géographiques
• Analyser et traiter les listes de travail, traiter les réclamations patients/client et assurer la montée en compétence de l'équipe via des évaluations régulières et des formations
• Garantir la bonne maîtrise des outils d'information (outil de planification, ERP, gestion des demandes)

Profil recherché

• Diplôme d'études supérieures ou expérience dans des fonctions similaires ou logistiques
• Expérience en management et dans une fonction logistique ou de coordination d'interventions auprès de patients
• Connaissance des métiers et contraintes de la santé à domicile

Compétences requises

• Bonne capacité à piloter des indicateurs de performance et à organiser une équipe
• Aisance avec les outils informatiques et l'analyse de données
• Orienté solutions, esprit d'équipe, autonomie, sens de la satisfaction client