Responsable Logistique & Services Clients (H/F)

À propos du poste

En charge de la mise en place de l’organisation logistique du nouveau Retail Park de Saint‑Cyr‑sur‑Loire, le/la Responsable Logistique & Services Clients pilote l’ensemble des flux de réception, de stockage et de service client (SAV, Click & Collect). Vous serez l’architecte des processus qui garantissent la fluidité, la rigueur et la satisfaction client dès l'ouverture du magasin.

Missions principales

• Superviser le déchargement, le contrôle qualitatif et quantitatif des marchandises entrantes.
• Gérer les flux de retours (invendus, produits défectueux) afin d’optimiser la trésorerie.
• Organiser la réserve : optimisation de l’espace, sécurité des biens et accessibilité rapide pour les équipes de vente.
• Piloter le service Drive / Click & Collect pour assurer des délais de préparation record et une expérience de retrait fluide.
• Assurer le Service Après‑Vente : traitement des litiges, coordination entre client, magasin et centres techniques des constructeurs.

Profil recherché

• Expérience confirmée en logistique, idéalement dans le secteur du retail.
• Bonne connaissance des processus de réception, de stockage et de SAV.
• Rigueur, sens de l’organisation et capacité à travailler en équipe.
• Aptitude à gérer des flux importants et à optimiser les espaces.

Compétences requises

• Maîtrise des procédures de contrôle qualité et de gestion des retours.
• Connaissance des règles de sécurité et de stockage.
• Capacité à piloter des services clients (Drive, Click & Collect, SAV).