Responsable Drive (H/F) – Gestion et développement du secteur Drive

À propos du poste

En tant que Responsable Drive, vous pilotez le secteur Drive d’un magasin Intermarché. Après une période d’intégration pour maîtriser les rayons, les process et les outils, vous êtes chargé(e) de développer l’activité et d’assurer la satisfaction client.

Missions principales

• Manager l’équipe Drive : planification, formation, organisation quotidienne et animation.
• Garantir le service client : suivi des commandes, préparation, remise aux clients, gestion des litiges et respect des procédures du Groupement.
• Suivre les indicateurs de performance : taux de rupture, chiffre d’affaires, marges, quotas, tableaux de bord et analyse des temps de préparation.
• Assurer la disponibilité des produits, contrôler les taux de substitution et veiller à la cohérence de l’offre e‑commerce.
• Participer à l’optimisation des processus et à l’amélioration continue du secteur Drive.

Profil recherché

• Formation supérieure commerciale (Bac+2/Bac+3) ou équivalent.
• Minimum 2 ans d’expérience en tant que manager de rayon ou adjoint.
• Qualités relationnelles, capacité à fédérer les équipes et à créer un lien de confiance avec les clients.
• Esprit d’entreprise, sens de l’initiative et orientation résultats.

Compétences requises

• Management d’équipe et planification des activités.
• Maîtrise des outils informatiques de suivi de performance et de gestion des commandes.
• Connaissance des processus de vente Drive et de l’offre e‑commerce.
• Capacité d’analyse des indicateurs financiers et opérationnels.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée en temps plein.
• Rémunération attractive avec primes sur objectifs, participation et mutuelle à 70 %.
• Remise de 5 % sur les achats en magasin.
• Parcours de développement des compétences et possibilités d’évolution.
• Environnement de travail inclusif et engagé en faveur de la diversité.