Responsable Drive – Gestion et développement du secteur

À propos du poste

Après une période d'intégration pour connaître les rayons, les process et les outils, vous prendrez la responsabilité du secteur Drive du magasin, rattaché(e) au directeur.

Missions principales

• Manager l'équipe Drive : planification, formation, organisation, supervision et animation quotidienne.
• Assurer le service client : suivi des commandes, préparation, remise aux clients, gestion des litiges et respect des procédures du Groupement.
• Piloter les indicateurs de performance : taux de rupture, tableaux de bord, chiffre d'affaires, marges, quotas et analyse du temps de préparation.
• Garantir la disponibilité des produits, contrôler les taux de substitution et veiller à la cohérence de l'offre e‑commerce.

Profil recherché

• Formation supérieure commerciale (Bac+2/Bac+3) ou équivalent.
• Minimum 2 ans d'expérience en tant que manager de rayon ou adjoint.
• Excellentes qualités relationnelles et capacité à fédérer les équipes.
• Orientation client, sens du commerce et aptitude à créer des liens de confiance.

Compétences requises

• Management d'équipe.
• Gestion du service client.
• Analyse de données commerciales.
• Connaissance des processus de drive et e‑commerce.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive avec salaire fixe et primes sur objectifs (chiffre d'affaires, marges, frais de personnel).
• Mutuelle d'entreprise.
• [NOMBRE] semaines de congés payés.
• [NOMBRE]% de remise sur vos achats.
• Parcours de développement des compétences pour évoluer rapidement.