Responsable d'Intervention Technique SAV

À propos du poste

Dans le cadre de son développement, notre client, acteur majeur du secteur des véhicules industriels, recherche un(e) Responsable d'Intervention Technique SAV pour encadrer une équipe de techniciens et garantir la qualité des prestations ainsi que la satisfaction client.

Missions principales

• Encadrer, accompagner et faire monter en compétences une équipe de techniciens, organiser et répartir les interventions selon les priorités.
• Planifier et coordonner les opérations de maintenance préventive et corrective, superviser le déroulement des interventions et assurer le suivi administratif jusqu’à la facturation.
• Être l’interlocuteur privilégié des clients, gérer les litiges techniques et financiers, suivre les indicateurs de performance (productivité, rentabilité, marges, qualité).

Profil recherché

• Expérience solide en maintenance technique, idéalement dans les véhicules industriels, poids lourds ou équipements techniques.
• Expérience confirmée en management d’équipes de techniciens et capacité à organiser efficacement les interventions.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des environnements techniques et mécaniques.
• Capacité à lire et interpréter des schémas et plans techniques.
• Maîtrise des outils informatiques de suivi d’activité.
• Anglais niveau B1 minimum.