Responsable d'hébergement hôtelier (H/F) – Hôtel 5★

SARL DE LA LICORNE · Troyes

Service public emploi

CDI Senior 🇫🇷 Français

Description du poste

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Responsable d'hébergement pour piloter les équipes de réception, réservations, conciergerie, bagagerie et housekeeping d’un hôtel 5 étoiles, afin d’assurer une expérience client d’excellence.

Missions principales

Management et coordination des équipes hébergement.
Contrôle qualité, gestion des VIP et suivi des avis clients.
Renfort ponctuel à la réception (check‑in/check‑out, supervision du front office).
Suivi des KPI (taux d’occupation, RevPAR, ADR) et participation à la stratégie revenue.
Mise en place et respect des standards de luxe.

Profil recherché

Expérience confirmée en hébergement (4 à 5 ans).
Leadership, sens du détail et excellente aisance relationnelle.
Présence terrain et capacité à gérer des situations délicates.
Anglais courant.

Compétences requises

Management d’équipes d’hébergement.
Connaissance des indicateurs hôteliers (taux d’occupation, RevPAR, ADR).
Gestion de la qualité de service et des standards de luxe.
Maîtrise de l’anglais professionnel.

Questions fréquentes

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Le contrat proposé est un CDI basé à Troyes.

Source : ats:france_travail

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