Responsable des opérations à la mobilité

À propos du poste

Le responsable des opérations à la mobilité assure la direction et le pilotage du service mobilité au sein de LADOM, organisme public de tutelle des activités économiques à Cayenne. Il encadre les conseillers, garantit la qualité du service et veille à la conformité des procédures.

Missions principales

• Manager une équipe de conseillers en mobilité : planification, suivi, évaluation et motivation.
• Piloter l’activité du service : mise en œuvre des procédures, organisation de l’accueil téléphonique et physique, reporting et suivi de la production.
• Assurer le bon déroulement des projets techniques et garantir la traçabilité des actions.
• Accompagner les agents dans l’instruction des dossiers et valider les dossiers traités.
• Animer et former les conseillers sur les nouveaux dispositifs, procédures et applications métiers.
• Gérer les partenariats : organisation de réunions, suivi des accords et participation aux événements territoriaux.
• Assurer l’intérim du directeur territorial en cas de besoin.

Profil recherché

• Capacité à encadrer, motiver et développer les compétences d’une équipe.
• Rigueur dans le suivi des procédures et la production de rapports.
• Aptitude à identifier et proposer des actions correctives.
• Bonne aisance relationnelle pour entretenir des partenariats durables.
• Force de proposition pour l’évolution continue des opérations.

Compétences requises

• Connaissance des procédures de mobilité et des dispositifs publics.
• Maîtrise du pilotage de service et du reporting.
• Compétences en gestion d’équipe et en animation de formation.