Responsable d'équipe Réception

À propos du poste

En tant que Responsable d'équipe Réception chez Fnac Darty, vous encadrerez l'équipe réception du site de Massy. Rattaché(e) au responsable d'exploitation, vous veillerez à la bonne organisation et à la performance du service.

Missions principales

• Piloter, gérer et former les effectifs afin d'optimiser les ressources selon les besoins de l'activité.
• Encadrer l'activité en garantissant la disponibilité et le bon état des outils, matériels et flux amonts.
• Remonter les alertes et dysfonctionnements, proposer des améliorations et anticiper les évolutions avec l'équipe suivante.
• Collaborer avec les services support et les fonctions transverses pour assurer la continuité du service.
• Fédérer les équipes, garantir la qualité du service client et le respect des objectifs de performance.
• Veiller au respect des règles de sécurité.

Profil recherché

• Expérience terrain réussie en exploitation.
• Réactivité, rigueur, ouverture d'esprit.
• Aisance relationnelle et goût du travail en équipe.
• Capacité à gérer les priorités, à prendre des initiatives et à animer une équipe.

Compétences requises

• Maîtrise du Pack Office (Excel, Outlook).
• Utilisation des logiciels métiers BEXT, MOST, ALLOG.