Responsable de site - Musée

À propos du poste

En tant que Responsable de site pour un musée de renom, vous assurez la qualité de l’accueil et la continuité du service. Rattaché(e) à la Responsable d’Agence Pénélope et à la Responsable Planning, vous pilotez l’ensemble des équipes présentes sur le site.

Missions principales

• Manager directement les Chefs d’équipe, les former et les accompagner dans leurs missions.
• Superviser environ 45 agents d’accueil, organiser les briefings et veiller au professionnalisme.
• Élaborer et ajuster les plannings en collaboration avec les chefs d’équipe, garantir la couverture des postes et gérer les remplacements.
• Assurer l’ouverture et la fermeture du service d’accueil, ainsi que les dispositifs spécifiques liés aux événements du musée.
• Contrôler le respect des consignes, procédures et du règlement du musée, rédiger les rapports d’activité et assurer le reporting.
• Coordonner les réunions avec le musée et le FM, suivre l’organisation des événements et proposer des améliorations.

Profil recherché

• Expérience confirmée en management d’équipes d’accueil ou de services similaires.
• Capacité à encadrer, former et motiver des équipes de taille moyenne.
• Rigueur organisationnelle et sens du service client.
• Aptitude à travailler en lien avec plusieurs interlocuteurs (agence, musée, partenaires).

Compétences requises

• Compétences en gestion d’équipe et planification des effectifs.
• Maîtrise des procédures qualité et des outils de reporting.
• Bonne connaissance du secteur culturel et de l’accueil public.

Ce que nous offrons

• Intégration au sein d’une équipe dynamique et reconnue pour son professionnalisme.
• Possibilités d’évolution au sein du groupe Pénélope.
• Environnement de travail stimulant au cœur d’un musée de grande renommée.