Responsable de Prestation Respiratoire H/F

À propos du poste

Air Liquide Healthcare, acteur de la santé du groupe et leader du secteur de la santé à domicile en France (marques Orkyn', VitalAire et Dinno santé), recrute un(e) responsable de prestation respiratoire pour les agences de Clermont-Ferrand et de Montluçon. Le poste consiste à encadrer et piloter l'équipe d'intervenants afin de garantir la performance de l'activité, sa rentabilité et son développement selon les objectifs et les budgets validés avec la Direction de Zone.

Missions principales

• Encadrer, coordonner et piloter l'équipe d'intervenants des deux agences : gestion du personnel (congés, arrêts de travail), recrutement et intégration, communication et animation de l'équipe, arbitrage sur la répartition des interventions.
• Garantir la prestation conforme à la réglementation, aux programmes de prise en charge patients Orkyn', aux demandes des clients et aux règles de qualité et de sécurité, en collaboration avec le responsable d'agence et le pôle de compétence.
• Piloter la performance opérationnelle : supervision des prestations techniques, organisation de l'activité selon les objectifs commerciaux, reporting au directeur de zone et contribution à la revue mensuelle des réclamations.

Profil recherché

• Expérience significative dans le domaine médical.
• Bonne connaissance de l'activité et management d'équipe.
• Leadership, dynamisme et exemplarité.
• Aisance dans la prise de décision et la gestion de crise, esprit d'équipe et sens de la satisfaction client.

Le poste s'exerce en étroite collaboration avec les délégués médico-techniques, les responsables opérations multi-zones, les pôles de compétence, le responsable d'agence, ainsi que les patients et les prescripteurs.