Responsable de la stratégie digitale BtoC

À propos du poste

Un cabinet de recrutement digital recrute, pour son client, un responsable de la stratégie digitale BtoC en CDI à Paris. Le client est un acteur reconnu du retail BtoC premium, structuré en réseau de points de vente dans les grandes métropoles et centres commerciaux, qui a développé un écosystème digital (site e-commerce et application mobile) dans une logique omnicanale. Rattaché(e) à la Direction Marketing et à la tête d'une équipe de 5 personnes, vous pilotez la stratégie digitale globale de l'entreprise, en synergie entre le trafic en ligne et celui des points de vente.

Missions principales

• Piloter la stratégie digitale globale, en collaboration avec la DSI, les équipes marketing et commerciales et la Direction Générale
• Optimiser le tunnel de conversion de l'e-commerce et de l'application mobile, de l'acquisition à l'achat, en identifiant les points de friction et en menant des tests A/B et des optimisations UX
• Développer les leviers de réachat et de cross-sell, et piloter la stratégie e-commerce sur mobile
• Piloter la performance marketing digitale : définir et optimiser les campagnes paid media, arbitrer entre acquisition e-commerce et trafic en point de vente, et adapter les campagnes à une logique multi-locale
• Travailler avec les équipes créatives pour améliorer la performance des contenus publicitaires
• Piloter la refonte du site web et gérer le backlog produit avec la DSI, en alignant les enjeux business, marketing et techniques
• Suivre les indicateurs de performance et assurer une expérience fluide entre les points de contact digitaux et physiques
• Garantir la performance de l'e-réputation : structurer la gestion des avis, accompagner les équipes opérationnelles, analyser les retours clients et intervenir en gestion de crise

Profil recherché

• Formation supérieure de type école de commerce ou d'ingénieur, avec une spécialisation en marketing digital ou en product management
• Expérience de 5 à 7 ans dans des fonctions similaires, idéalement en retail multi-sites ou réseau de franchise
• Approche orientée data et résultats, avec une vision stratégique et une capacité d'exécution
• Niveau d'anglais courant ; aptitude à évoluer dans des environnements complexes et transverses

Compétences requises

• Expertise en performance marketing et maîtrise des outils d'acquisition digitale
• Outils d'analyse de données
• Expérience en pilotage de produits digitaux, web et applicatifs