Responsable de la relation clientèle – Guest Manager

À propos du poste

En tant que Guest Manager, vous serez l’ambassadeur de l’établissement haut de gamme situé au Pradet. Vous assurerez un accueil personnalisé et veillerez à la satisfaction et à la fidélisation d’une clientèle française et internationale tout au long de son séjour.

Missions principales

• Accueillir les clients de manière personnalisée et haut de gamme avant, pendant et après leur séjour.
• Gérer la relation client au quotidien, répondre aux demandes spécifiques et anticiper les attentes.
• Coordonner l’organisation d’évènements, réceptions et moments clés.
• Faire le lien entre les clients et les équipes internes pour garantir la fluidité des services.
• Traiter les retours clients et contribuer à l’amélioration continue de l’expérience proposée.

Profil recherché

• Minimum 1 an d’expérience dans un poste similaire ou dans l’événementiel, l’hôtellerie, la réception ou la communication.
• Excellente présentation, sens du détail et dynamisme.
• Capacité à travailler de façon autonome tout en étant un joueur d’équipe.

Compétences requises

• Excellent sens du service et de la relation client.
• Aisance relationnelle et gestion des priorités.
• Anglais avancé indispensable.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) au sein d’un environnement élégant et dynamique.
• Possibilité de développer vos compétences en gestion de l’expérience client premium.