Responsable d'Agence (H/F) – Le Mans

SÉCHÉ ENVIRONNEMENT, leader français de la gestion des déchets et de la dépollution, recherche un(e) Responsable d'Agence pour piloter son activité dans les départements de la Mayenne (53) et de la Sarthe (72). Rattaché(e) directement à Freddy, Directeur Régional, vous aurez la charge d’une équipe d’une dizaine de collaborateurs répartis sur plusieurs sites. Votre mission principale sera d’assurer l’excellence opérationnelle des contrats d’exploitation, en garantissant le respect des exigences de sécurité, de qualité et d’environnement, tout en veillant à la performance financière de votre périmètre. **Vos principales responsabilités** - **Management d’équipe** : encadrer, animer et développer les compétences des techniciens, agents de terrain et du personnel administratif. Mettre en place des indicateurs de performance (KPIs) et conduire des entretiens d’évaluation réguliers. - **Gestion opérationnelle** : planifier les interventions, optimiser les tournées, assurer la continuité de service et le respect des engagements contractuels (SLAs). - **Pilotage financier** : élaborer le budget annuel de l’agence, suivre les écarts, maîtriser les coûts et contribuer à l’atteinte des objectifs de marge. - **Relation client** : être l’interlocuteur privilégié des clients, assurer le suivi de la satisfaction, identifier les besoins d’évolution des contrats, participer aux négociations de renouvellement et proposer des solutions d’amélioration. - **Conformité réglementaire** : veiller à l’application des normes de sécurité (HSE), des exigences environnementales (ISO 14001) et des réglementations locales liées à la gestion des déchets. - **Développement commercial** : contribuer à la prospection de nouveaux marchés, préparer des offres techniques et financières, et soutenir les actions de marketing local. - **Amélioration continue** : analyser les processus, proposer des actions d’optimisation, piloter les projets d’innovation (digitalisation, nouvelles technologies de traitement). **Profil recherché** - Diplôme d’ingénieur ou Master en environnement, génie des procédés, ou équivalent. - Minimum 5 ans d’expérience réussie dans la gestion d’un centre de profit ou d’une agence de services, idéalement dans le secteur des déchets, de la dépollution ou de la maintenance industrielle. - Solides compétences managériales et leadership avéré, capacité à motiver et fédérer des équipes pluridisciplinaires. - Maîtrise des outils de gestion budgétaire, des indicateurs de performance et des logiciels de planification. - Excellente connaissance des normes de sécurité et environnementales applicables. - Sens aigu du service client, aisance relationnelle et capacité à négocier. - Esprit d’initiative, orientation résultats et forte capacité d’analyse. **Ce que nous offrons** - Un poste à responsabilité au sein d’une entreprise reconnue pour son engagement RSE. - Un package salarial attractif avec bonus lié aux performances. - Des opportunités de formation continue et de développement de carrière. - Un environnement de travail dynamique, où l’innovation et la sécurité sont au cœur des priorités. - Un véhicule de fonction et des outils de travail modernes. Rejoignez Séché Environnement et participez activement à la transition écologique tout en développant votre carrière dans un cadre stimulant et humain.