Responsable d'affaires – Gestion de projets télécoms et informatiques

À propos du poste

En tant que Responsable d'affaires au sein de l'Établissement des Services Télécom et Informatique Atlantique de SNCF Réseau, vous pilotez les projets confiés aux clients en assurant la cohérence commerciale, technique et financière.

Missions principales

• Proposer aux clients des services adaptés et établir les fiches d'intervention.
• Participer à la rédaction des contrats et solliciter les éléments de chiffrage auprès des entités internes.
• Rédiger et transmettre des devis de prestations simples (catalogue).
• Assister aux comités de suivi des affaires et aux revues animées par le Guichet Clientèle.
• Mesurer la satisfaction client et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue.
• Réaliser le reporting des activités, analyser les résultats et proposer des optimisations.
• Assembler les éléments nécessaires à la réception des affaires et les transmettre au Pôle Patrimoine Sécurité.

Profil recherché

• Expérience avérée en relation clientèle et dans les processus budgétaires (marchés).
• Capacité à analyser les dysfonctionnements et à manager la production opérationnelle.
• Bonne connaissance du système ferroviaire et de l'architecture des systèmes télécoms et informatiques.
• Autonomie, rigueur, sens de l'organisation et esprit d'initiative.
• Permis B obligatoire et disponibilité pour des déplacements hebdomadaires sur la zone atlantique.

Compétences requises

• Système ferroviaire
• Systèmes télécoms
• Systèmes informatiques