Responsable ADV (H/F) – CDI

À propos du poste

En tant que Responsable Administration des Ventes (ADV), vous assurez la satisfaction et la fidélisation des clients en garantissant un traitement rigoureux et réactif de leurs demandes. Vous êtes le lien clé entre les équipes commerciales, logistiques et financières.

Missions principales

• Management opérationnel de l’équipe ADV : répartition des tâches, suivi des indicateurs de performance.
• Supervision de la saisie, du suivi des commandes dans l’ERP et mise à jour des conditions tarifaires et contractuelles.
• Gestion des incoterms, des conditions de livraison et contrôle de la conformité des contrats.
• Suivi de la facturation, traitement des litiges (prix, quantités, délais, avoirs) en coordination avec les services concernés.
• Optimisation des outils (ERP, CRM, reporting) et amélioration continue des processus ADV.

Profil recherché

• Expérience confirmée en ADV dans un environnement similaire.
• BAC+3 minimum en commerce, gestion, ADV ou équivalent.
• Sens du service, leadership et capacité à animer une équipe.
• Organisation, méthodologie et aptitude à gérer plusieurs priorités.
• Anglais professionnel.

Compétences requises

• Maîtrise d’un ERP commercial et d’outils CRM.
• Pack Office avancé, notamment Excel (tableaux de bord, analyses, reporting).
• Connaissance des incoterms et des conditions tarifaires.
• Gestion des contrats, facturation et coordination avec la comptabilité.

Ce que nous offrons

• Poste en CDI basé à Saint‑Aignan‑Grandlieu.
• Environnement dynamique au sein d’une agence de travail temporaire.
• Opportunités de développement professionnel et de montée en compétences.