Régulateur/trice en transport sanitaire (ambulance)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) régulateur(trice) en transport sanitaire au sein de notre structure basée à Macouria. Vous serez en charge de la réception, de la planification et du suivi des missions d’ambulance afin d’assurer un transport optimal des patients.

Missions principales

• Recevoir les demandes de transport (téléphone, fax, plateforme) et vérifier la conformité des prescriptions médicales.
• Enregistrer les missions dans le logiciel LOMACO avec toutes les informations nécessaires.
• Informer les patients et leurs familles des horaires et modalités de prise en charge.
• Organiser le planning quotidien des équipages en fonction des distances, des compétences et des urgences.
• Optimiser les tournées pour réduire les temps morts et les kilomètres à vide.
• Affecter les missions aux chauffeurs via LOMACO et gérer les aléas en temps réel (retards, annulations, urgences).
• Suivre le déroulement des missions, assurer la complétude des documents de transport pour la facturation et alimenter les indicateurs d’activité.
• Remonter les dysfonctionnements au dirigeant.

Profil recherché

• Bonne capacité d’écoute et de communication avec les patients, les familles et les prescripteurs.
• Rigueur et sens de l’organisation pour gérer plusieurs missions simultanément.
• Aptitude à réagir rapidement face aux imprévus et aux urgences.
• Maîtrise des outils informatiques de gestion de planning.

Compétences requises

• Utilisation du logiciel LOMACO.
• Connaissance des procédures de transport sanitaire et des exigences légales.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) en temps plein.
• Environnement de travail dynamique au sein d’une équipe médicale.
• Possibilités d’évolution dans le secteur du transport sanitaire.