Référent SAV électrotechnique (H/F)

À propos du poste

En tant que Référent SAV électrotechnique, vous serez l’interlocuteur technique privilégié des clients et partenaires, en France et dans les pays francophones. Vous intégrerez l’équipe support technique d’un acteur industriel reconnu dans la fabrication d’équipements de cuisson professionnelle.

Missions principales

• Assistance technique : analyser les problématiques, diagnostiquer les pannes et proposer des solutions adaptées.
• Expertise SAV : intervenir en coordination avec les équipes R&D, production et qualité, sur site client ou à l’usine.
• Formation : animer des sessions de formation pour les clients et revendeurs afin de les rendre autonomes.
• Rédaction et mise à jour de documents techniques via le logiciel ASTECH.
• Suivi des litiges techniques et des retours terrain.
• Participation aux tests produits et à l’amélioration continue grâce aux remontées d’expérience.

Profil recherché

• Formation supérieure technique (Bac+3 en électrotechnique ou équivalent).
• Expérience confirmée de 5 à 10 ans en SAV ou support technique industriel.
• Capacité solide de diagnostic et d’analyse technique.
• Expérience en relation client, support, assistance et formation.
• Pédagogie et aisance à transmettre des informations techniques.
• Anglais professionnel.
• Maîtrise des outils informatiques (ERP, Pack Office).

Compétences requises

• Électrotechnique.
• Diagnostic de pannes industrielles.
• Support technique SAV.
• Formation technique.
• Rédaction de documents techniques (ASTECH).
• Utilisation d’ERP.
• Pack Office.
• Anglais professionnel.

Ce que nous offrons

• Statut cadre au forfait jours.
• Rémunération annuelle de 50 000 € brut.
• Environnement structuré avec proximité des équipes techniques internes.
• Déplacements ponctuels en France et à l’étranger.