Référent des secrétariats médicaux – Pôle Oncologie Hématologie

À propos du poste

Le Référent des secrétariats médicaux assure la planification, l’organisation et le pilotage des activités médico‑administratives du pôle Oncologie‑Hématologie. Il/elle anime une équipe de secrétaires médicales et veille à la qualité et à l’efficacité des prestations.

Missions principales

• Coordonner et superviser les secrétaires médicales du pôle.
• Gérer les box de consultation, planifier les activités et répartir la charge de travail.
• Mettre en place et suivre les processus, contrôler les dysfonctionnements et piloter les changements organisationnels.
• Assurer le suivi de la qualité des prestations et le reporting à la Coordination des Secrétariats Médicaux.
• Gérer les situations relationnelles avec les équipes, les patients et les stagiaires.
• Suivre les indicateurs d’activité, les congés/RTT et l’absentéisme.
• Participer aux réunions d’organisation et aux projets du pôle.
• Définir les besoins en formation, élaborer les fiches de tâches et évaluer les performances.
• Gérer les commandes, fournitures et demandes d’intervention technique.

Profil recherché

• Expérience confirmée en tant que secrétaire médical(e) ou fonction similaire.
• Bonne connaissance de l’organisation sanitaire française et du fonctionnement des Hôpitaux Universitaires de Strasbourg.
• Capacité d’encadrement, de communication et d’animation d’équipes.
• Aptitude à conduire le changement et à analyser les processus organisationnels.
• Rigueur, sens du service et aisance relationnelle.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de gestion des données médico‑administratives.
• Connaissance des procédures de qualité et de reporting.
• Compétences en planification et répartition de la charge de travail.
• Gestion des indicateurs d’activité et suivi des performances.
• Gestion des commandes, fournitures et suivi des interventions techniques.