Réceptionniste Welcomer polyvalent (H/F/X)

À propos du poste

En tant que Réceptionniste Welcomer tournant, vous serez l’ambassadeur de l’expérience TRIBE, assurant un accueil chaleureux et un service irréprochable aux clients de l’hôtel, du restaurant et aux visiteurs, à tout moment de la journée.

Missions principales

• Accueillir les clients, enregistrer les arrivées et départs, remettre les clés.
• Gérer les réservations, les emails, les demandes et le suivi client.
• Assurer la caisse, les encaissements, le contrôle du chiffre d’affaires et le reporting quotidien.
• Fournir un service de conciergerie, mémoriser les préférences clients et promouvoir le programme de fidélité Accor.
• Traiter les réclamations et litiges avec professionnalisme.
• Optimiser les ventes additionnelles (bar, restaurant, services Grab & Go).
• Participer à la mise en place d’accueils VIP et de services en chambre.

Profil recherché

• Organisé(e), fiable et dynamique, capable de travailler dans un environnement international et exigeant.
• Bonne maîtrise de l’anglais à l'oral.
• Polyvalent(e), autonome, avec le sang‑froid nécessaire pour gérer les imprévus.

Compétences requises

• Anglais professionnel.
• Utilisation des logiciels de gestion hôtelière (Cardex, ACDC).
• Maîtrise d’un système de caisse et des procédures de paiement.

Ce que nous offrons

• Rémunération selon profil et expérience.
• Mutuelle.
• Environnement design, hybride et vivant au cœur de La Défense.