Réceptionniste / Welcomer

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Réceptionniste / Welcomer pour offrir à nos clients une expérience mémorable au sein du Novotel Paris Créteil Le Lac, hôtel de 111 chambres.

Missions principales

• Accueillir, chouchouter les clients tout au long de leur séjour et les inciter à promouvoir l’établissement sur le web.
• Optimiser le chiffre d’affaires hébergement en valorisant les meilleures chambres et en réalisant des ventes complètes.
• Mettre en avant les services pré‑check‑in, fast check‑out afin de libérer du temps pour l’échange avec les clients.
• Conseiller les clients sur les visites, restaurants et bons plans locaux.
• Porter les engagements RSE de l’hôtel et les communiquer aux clients.
• Appliquer les procédures internes en utilisant les outils mis à disposition, notamment le logiciel Opera Cloud.

Profil recherché

• Souriant(e) et positif(ve), capable d’embarquer clients et collègues.
• Attention aux détails, grande adaptabilité.
• Esprit commerçant, sens de la vente.
• Organisation et sens de l’anticipation.
• Capacité à converser en anglais.

Compétences requises

• Maîtrise du logiciel Opera Cloud (un plus).

Ce que nous offrons

• Un week‑end de repos par mois.
• Mutuelle couvrant toute la famille avec surcomplémentaire.
• Autres avantages non précisés.