Réceptionniste / Welcomer (H/F)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Réceptionniste / Welcomer pour notre hôtel greet Annecy, 49 chambres, afin d’offrir à chaque client une expérience mémorable dès son arrivée.

Missions principales

• Accueillir et chouchouter les clients tout au long de leur séjour, en répondant à leurs attentes et en valorisant l’établissement sur le web.
• Optimiser le chiffre d’affaires hébergement en promouvant les meilleures chambres et en assurant un taux d’occupation maximal.
• Mettre en avant les services pré‑check‑in, fast check‑out et autres offres afin de libérer du temps pour l’échange avec les clients.
• Conseiller les clients sur les sites à visiter, les restaurants et les bons plans locaux.
• Porter les engagements RSE de l’hôtel et les communiquer aux clients.
• Appliquer les procédures internes en utilisant les outils mis à disposition.

Profil recherché

• Souriant(e) et positif(ve), capable d’embarquer clients et collègues dans une dynamique conviviale.
• Attention aux détails, grande adaptabilité et sens de l’anticipation.
• Esprit commerçant, sens du service et capacité à vendre les prestations de l’hôtel.
• Organisation rigoureuse et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
• Bonne maîtrise de l’anglais oral ; la connaissance d’une troisième langue est un plus.

Compétences requises

• Excellente communication en français et en anglais.
• Capacité à utiliser les outils de gestion hôtelière et les logiciels internes.

Ce que nous offrons

• Un week‑end de repos par mois.
• Une mutuelle couvrant toute la famille avec un bon niveau de remboursement.
• Prime de cooptation pouvant atteindre 500 €.
• Intégration au groupe Grape Hospitality, réseau de plus de 80 hôtels et 60 restaurants.