Réceptionniste / Welcomer H/F

À propos du poste

Rejoignez l’équipe de réception du Pullman Paris Centre‑Bercy, un hôtel 4 étoiles au cœur de la capitale. Vous serez le premier contact des clients, garant de leur accueil et de leur satisfaction tout au long de leur séjour.

Missions principales

• Accueillir les clients dans le lobby, assurer le check‑in et le check‑out.
• Gérer les appels téléphoniques, les e‑mails et les réservations ponctuelles.
• Traiter les objections, remarques et réclamations avec professionnalisme.
• Promouvoir les prestations de l’hôtel et le programme de fidélité du groupe.
• Coordonner les informations avec les services d’étage, technique et les autres membres de la réception.
• Assurer la sécurisation du chiffre d’affaires, la facturation et l’encaissement.

Profil recherché

• Capacité à travailler en équipe et sens de l’initiative.
• Dynamisme, enthousiasme, empathie et excellent relationnel client.
• Rigueur, organisation et capacité d’anticipation.

Compétences requises

• Maîtrise de l’anglais (une troisième langue est un plus).
• Bonne maîtrise du Pack Office.
• Connaissance d’un PMS, idéalement Opera Cloud.

Ce que nous offrons

• CDI 39 h/semaine avec 2 repos consécutifs.
• Rémunération brute sur 13 mois, intéressement et participation.
• Plan d’épargne salariale avec abondement.
• Pass Navigo remboursé à 75 % et avantage parking.
• Uniforme fourni, restauration zéro déchet via partenariat Bon Bocal.
• Localisation dynamique à proximité du Cour Saint‑Émilion et de la ligne 14.