Réceptionniste Welcomer – Bordeaux

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Réceptionniste‑Welcomer pour notre coliving Hife à Bordeaux. Vous serez le premier contact des colivers, chargé(e) d’assurer un accueil chaleureux et un séjour mémorable.

Missions principales

• Assurer les opérations de Front Office : accueil, information et check‑in des colivers et des clients extérieurs.
• Gérer les réservations, le planning des chambres et la coordination avec les équipes de ménage.
• Superviser le service petit‑déjeuner et veiller au respect des timings.
• Réaliser des ventes additionnelles (F&B, sport, bien‑être) et gérer la facturation en Front Office.
• Traiter les réclamations, les contestations et effectuer les états des lieux de sortie.
• Participer aux actions commerciales (prospection terrain, phoning, distribution de flyers) pour développer le coliving.

Profil recherché

• Passionné(e), dynamique et à l’aise dans les relations humaines.
• Capacité d’adaptation face aux imprévus.
• Curiosité et force de proposition pour améliorer le concept et les services.
• Bonne présentation et sens du service client.

Compétences requises

• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Gestion de planning et organisation d’événements.
• Maîtrise des outils de réservation et de facturation.
• Capacité à vendre des services additionnels et à relancer les clients.