Réceptionniste tournant H/F

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Réceptionniste tournant(e) pour assurer l’accueil et le suivi des clients du Novotel Toulouse Centre Wilson, hôtel 4 étoiles de 133 chambres situé au cœur de Toulouse.

Missions principales

• Accueillir les clients, gérer les check‑in et check‑out avec professionnalisme.
• Assurer les trois shifts de réception (matin, soir, nuit) et veiller à la sécurité de l’hôtel durant la nuit.
• Répondre aux demandes des clients, garantir le bon déroulement de leur séjour.
• Effectuer les tâches administratives, informatiques et de facturation.
• Communiquer avec les différents services de l’établissement et maîtriser les systèmes de réservation, les encaissements et les vérifications de garanties.

Profil recherché

• Formation en hôtellerie/restauration (BTS, Bachelor ou équivalent).
• Première expérience en réception souhaitée.
• Maîtrise de l’anglais indispensable, une seconde langue est un plus.
• Autonomie, rigueur, sens de l'organisation et excellent relationnel.

Compétences requises

• Maîtrise des systèmes de réservation.
• Gestion des encaissements et des garanties.
• Bonne maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit.