Réceptionniste tournant (H/F) – Hôtel

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Réceptionniste tournant(e) pour assurer l'accueil, le check‑in, le check‑out et la facturation des clients au sein de notre établissement hôtelier à Toulouse. Vous serez le premier contact des visiteurs et garantirez la qualité du service selon les standards Marriott.

Missions principales

• Accueillir les clients, gérer les formalités d'arrivée et de départ.
• Contrôler les réservations, vérifier leur exactitude et procéder à la facturation.
• Assurer la gestion du courrier, des messages et du fond de caisse quotidien.
• Répondre aux demandes des clients (bagages, informations, réveils, blanchisserie).
• Intervenir en cas de réclamation ou de problème client, en suivant les procédures Marriott.
• Participer, si besoin, aux activités de restauration (prise de commande, service, facturation).

Profil recherché

• Maîtrise du français et bon niveau d'anglais opérationnel.
• Connaissance de la ville de Toulouse et de ses attractions.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les situations de forte affluence.
• Respect des procédures internes et du règlement intérieur.

Compétences requises

• Utilisation des systèmes informatiques de gestion hôtelière.
• Bonne connaissance des procédures de crédit et de facturation.
• Gestion confidentielle du courrier électronique et des messages clients.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) en temps plein.
• Environnement de travail dynamique au sein d'une enseigne internationale.
• Possibilités d'évolution interne.