Réceptionniste Tournant (H/F) – Hôtel 4* à Aix-en-Provence

Oceania Hotels vous invite à rejoindre l’aventure d’un établissement 4 étoiles au cœur de la Provence, à deux pas du centre historique d’Aix-en-Provence. Notre hôtel, récemment rénové, offre à ses clients un cadre chaleureux entre culture, nature et confort moderne : piscine extérieure, solarium, terrasse panoramique et chambres décorées avec goût. Dans ce contexte dynamique, nous recherchons un(e) Réceptionniste Tournant (H/F) capable d’assurer un accueil d’excellence et de contribuer au développement commercial de l’établissement. **Missions principales** - Accueillir les clients avec professionnalisme, courtoisie et discrétion, tant en présentiel qu’au téléphone. - Gérer les arrivées, les départs et les modifications de réservations via le logiciel OPERA et les outils spécifiques du secteur HCR. - Présenter les services de l’hôtel (spa, restauration, activités locales) et fournir des informations touristiques personnalisées. - Répondre aux demandes de la clientèle professionnelle (séminaires, formations, réunions) et proposer des solutions d’hébergement de groupe conformes aux standards de la marque Oceania. - Élaborer des devis, assurer le suivi commercial et contribuer à la fidélisation de la clientèle grâce à un service sur‑mesure. - Collaborer étroitement avec les équipes de la conciergerie, du service de ménage et de la direction pour garantir la cohérence de l’expérience client. - Participer aux réunions de service, aux formations internes et aux projets d’amélioration continue (qualité, satisfaction client, procédures). **Profil recherché** - Minimum 2 ans d’expérience réussie dans un poste similaire au sein d’un hôtel 3/4 étoiles. - Maîtrise du logiciel de gestion hôtelière OPERA et bonne connaissance des outils de facturation et de reporting. - Excellente aisance relationnelle, sens du service et capacité à gérer des situations complexes avec calme et diplomatie. - Anglais courant indispensable ; la maîtrise d’une deuxième langue (espagnol, allemand, italien…) est un atout majeur pour accueillir notre clientèle internationale. - Rigueur, organisation et capacité à travailler en équipe dans un environnement tournant (alternance des postes de jour et de nuit). - Sens commercial développé, esprit d’initiative et volonté de contribuer à la performance économique de l’établissement. **Ce que nous offrons** - Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein, avec une rémunération attractive et des avantages liés au secteur hôtelier (logement de fonction possible, repas, formation continue). - Un cadre de travail stimulant au sein d’une équipe passionnée, où chaque jour apporte de nouveaux défis et opportunités de développement professionnel. - La possibilité d’évoluer vers des fonctions de supervision ou de management grâce à des parcours de carrière clairement définis. - Un environnement de travail moderne, des équipements de qualité et une politique d’entreprise axée sur le bien‑être des collaborateurs. Rejoignez Oceania Hotels et participez à la création d’expériences mémorables pour nos hôtes, tout en développant votre carrière dans l’hôtellerie de prestige en Provence.