Réceptionniste temps partiel H/F – Hôtel 4★ Paris Opera

À propos du poste

Rejoignez l'Hotel Paris Opera, boutique 4 étoiles affiliée au groupe Meliá, en tant que Réceptionniste à temps partiel. Vous serez l'ambassadeur de l'expérience client, garantissant un séjour fluide et agréable.

Missions principales

• Accueillir les clients et assurer leur prise en charge dès l'arrivée.
• Préparer les arrivées et départs du jour et des jours suivants.
• Informer et conseiller les clients sur les services de l'hôtel et les attractions parisiennes.
• Effectuer les formalités d'enregistrement et de départ (check‑in / check‑out) pour les clients individuels et les groupes.
• Gérer la facturation, les encaissements et les délogements en cas de surbooking.
• Assurer la tenue du standard téléphonique.
• Promouvoir les ventes de dernière minute et les ventes additionnelles.
• Participer aux actions de fidélisation et promouvoir les services de l'hôtel.
• Répondre aux demandes d'information des différents départements.

Profil recherché

• Expérience réussie dans un hôtel similaire.
• Maîtrise d'au moins deux langues parmi le français, l'anglais et/ou l'espagnol.
• Sens inné du relationnel et de la satisfaction client.
• Connaissances en conciergerie et/ou sur l'offre gastronomique et culturelle parisienne.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Rémunération brute de 1 316 € par mois.
• Contrat à durée indéterminée (CDI) – travail les samedis, dimanches et lundis.
• Temps de travail hebdomadaire de 23 heures.
• Indemnités nourriture, uniforme fourni et entretenu.
• Prime annuelle d’habillage/déshabillage et prime de 8 % du salaire brut.
• Remboursement à 70 % de l’abonnement de transport.
• Mutuelle, prévoyance et réductions MyMeliáRewards.
• Programme de formation e‑learning et possibilités d’évolution interne.